Kako IKT zagotavlja poprodajne storitve za globalne stranke

Za stranke, ki vlagajo v novo proizvodno linijo SMT , linijo DIP ali linijo za premazovanje, so poprodajne storitve ključni del dolgoročne stabilnosti proizvodnje. IKT zagotavlja prilagodljive metode podpore, ki strankam pomagajo pri samozavestni izvedbi namestitve, usposabljanja, odpravljanja težav in vsakodnevnega delovanja.

Poprodajne storitve ICT zajemajo telefonsko podporo, tehnično komunikacijo po elektronski pošti, spletno video vodenje, pomoč na daljavo, storitve inženirjev na lokaciji v tujini in podporo lokalnim partnerjem. Namesto uporabe enega fiksnega storitvenega modela za vsako državo, IKT uredi podporo glede na lokalne vire SMT industrije in nujnost posameznega projekta.

V Mehiki lahko izkušeni lokalni partnerji SMT zagotovijo hitro storitev na kraju samem, ko stranke potrebujejo takojšnjo podporo. Ta lokalni odziv pomaga skrajšati čakalni čas in ohranja proizvodne načrte naprej.

V Savdski Arabiji so lahko lokalni inženirski viri SMT bolj omejeni, zato višja tehnična ekipa ICT zagotavlja močnejše vodenje na daljavo in podporo na kraju samem. Za nedavno tovarniško rešitev SMT, DIP in Coating v Savdski Arabiji so IKT podprli namestitev, zagon in usposabljanje, da bi stranki pomagali pripraviti novo tovarno za stabilno proizvodnjo.

Ne glede na to, ali je storitev opravljena na spletu ali pri stranki, se IKT osredotoča na odzivno hitrost, tehnično natančnost in praktične proizvodne rezultate. Cilj je zagotoviti nemoteno namestitev opreme, stabilno delovanje linije in zanesljivo proizvodno zmogljivost za svetovne proizvajalce elektronike.